槐荫税务：“高效办成一件事” 服务走“新”更走心_泉城新闻_大众网

  今年以来，国家税务总局济南市槐荫区税务局环绕“高效办成一件事”，深入展开“便民办税春风举动”，一直在优化税费服务举动，以“办成事”的高效率和“好就事”的快捷度，助推纳税人缴费人取得感与幸福感继续提高。

  “儿子最近扭伤了脚，这才托付我来帮他的小超市报税、领发票，可我一个老头子哪儿会啊！多亏了你们的耐性教导，怕我忘掉还专门把流程写在纸条上，不只便当还很交心。”近来，在槐荫区税务局办税服务厅，年逾古稀的马先生拉着税务人员的手说道。

  马先生说的纸条正是槐荫区税务局推出的“暖心便当贴”服务。办税服务厅税务人员在日常作业中注意到，部分到厅纳税人缴费人并不常常处理税费事务，存在“不明白税务、不会操作”的困难。为处理这一问题，槐荫区税务局立异定制个性化“暖心便当贴”，由税务人员依据纳税人缴费人实践的需求，将对应税费事务流程清楚明白地写到便当贴上，便当其高效精准地办妥办成涉税事项。

  此外，便当贴上还印有“槐荫税务”微信大众号二维码，纳税人缴费人扫码即可进行实时涉税咨询、线上办税缴费等事务。小小的便当贴搭建起税务部分与纳税人缴费人沟通的桥梁枢纽，在高效处理纳税人缴费人实践问题的一起，也传递出税费服务的温暖。

  “欢迎各位参与此次训练，下面我将从最新税惠方针、常见税费事务处理流程等方面与咱们沟通，咱们先来重视一下增值税小规模纳税人享用减免的相关联的内容吧……”这是发生在槐荫区税务局“晓槐说税”纳税人讲堂上的一幕，税务人员正为新办公司进行专题解说。

  针对创业起步阶段的企业，怎么帮他们更好地渡过“新手期”，一直是税务部分关怀重视的焦点问题。槐荫区税务局锚定企业办税缴费需求，详尽整理概括相关应知应会常识，依托“晓槐说税”纳税人讲堂定时展开专题教导，“点对点”帮企业办税人员快速把握税费事务处理。一起搜集定见与诉求，一直在优化完善课程内容和方式，保证上好每一堂“开业第一课”，助力企业稳健迈出“运营第一步”。

  “作为新建立的个体工商户，咱们对涉税事项了解有限。好在有税务部分安排的‘开业第一课’，带咱们理清了报什么税、何时报税、怎么报税等内容，让刚刚起步运营的咱们增添了底气。”听完课后，济南槐荫鸿三喜餐饮店法人代表马秀芹说道。

  “本来想跟单位请假去办税服务厅开具完税证明，没想到税务人员告诉我现在这个事务不出大街就能处理，既免了请假又节省了交通本钱，真是省时、省力、省心啊！”近来，田女士在腊山大街就事处便民服务大厅“泉税驿站”办完事务后连连赞赏。

  为便当纳税人缴费人“不跑腿”就近处理税费事务，槐荫区税务局将服务触角不断拓宽延伸，在辖区各大街就事处便民服务大厅、齐鲁之窗·省市区一体化宜商服务中心等便民场所建造18家“泉税驿站”，装备政务服务自助终端设备及服务专员，让纳税人缴费人在“家门口”就能快捷享用到咨询教导、事务处理、方针查询、定见参考之资等各项服务。

  据了解，自“泉税驿站”在槐荫区建立以来，已累计服务纳税人缴费人2100余人次，这种一体化、“一站式”的税费服务方式为纳税人缴费人送去了愈加优质的办税缴费体会。

  槐荫区税务局将坚持以“高效办成一件事”为作业抓手，紧盯纳税人缴费人需求，活跃发挥职能作用，继续推出更多便当化、精细化、才智化的税费服务举动，全力办妥纳税人缴费人关怀重视的“一件事”，让“便民办税春风举动”的“暖风”真实吹进千家万户。