政务服务全国质量监测排名第五 武汉自助政务服务终端扩至574台

  湖北日报讯（记者刘畅、通讯员董芬）武汉市出资促进局以“高效办成一件事”为抓手，继续提高政务服务的质量，2023年顺利完成武汉市政务服务国家级标准化试点评定检验。该市政务服务在全国公共服务质量监测中排名第五。

  武汉市出资促进局经过优化归纳窗口服务、优化自助政务服务、优化帮办代理服务、优化各类特征服务。经过分级、分类、分段建造无差别和分范畴归纳就事窗口，优化归纳咨询、帮代理、跨市通办、惠企方针会集处理等归纳窗口设置，加强“快递+政务”服务配套，增强企业大众“一站式”“零跑动”等就事体会。全市共布置自助政务服务终端574台，可就事项近800项。

  推进自助政务服务终端向有条件的社区和商圈、楼宇等人口密布场所延伸，推进完成政务服务“就近办、家门口办”。拟定政务服务帮办代理服务手册、服务标准，安排事务主干走出窗口，供给政务服务前移服务。组成帮办代理服务部队，为工程建造项目和有需求的公司能够供给帮办代理服务。

  建立健全“办不成事”反映窗口作业机制，供给政务服务疑难问题兜底服务。鼓舞各区立异推出地方性特征服务举动，出现出了硚口区“海燕直通车”、黄陂区“陂小帮”等政务服务品牌。

  在展开服务的质量提高举动中，市出资促进局以企业和大众满意为导向，深化政务服务大众点评变革，经过一次一评、一事一评、归纳点评、双评议等，实施分类点评办理，完成市、区、大街、社区四级事项全掩盖，途径、渠道、人员全掩盖。

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