梧州市：深化社保卡服务推动“一卡通”建造

  “现在社保卡服务真实太好了，谢谢你们！”近来，广西梧州市社保中心收到96岁高龄李女士的电话求助，因社保卡丢掉无法到银行处理，给就医购药等带来很大不方便。了解状况后，作业人员立刻联络邻近的银行网点上门为李女士处理社保卡挂失、补办及激活等事务，拿着簇新的第三代社保卡，李女士对社保卡服务连连称誉。

  这是梧州市继续优化提高社保卡服务水平的一个缩影。近年来，梧州市聚集社保卡签发、申领和使用，拟定资源、服务、使用“三张清单”，继续深化和拓宽“一卡通”使用，让社保卡成为大众享用方便快捷服务和居民服务的“民生卡”。到2025年2月，全市社保卡持卡人数达344.9万人，完结参保人群全掩盖；为269.35万名居民签发电子社保卡，签发率达95.08%。

  坚持整合打包，让资源“下得去”。一是高位推动“整”。将社保卡居民服务“一卡通”建造归入梧州市为民办实事“十大”工程计划，市本级和7个县（市、区）树立社会保证作业领导小组，安排领导社保卡一卡通处理、使用和服务推行作业，根本构成区、市、县联动、部分协作、计划联接的安排体系和作业推动机制。二是多方联动“建”。与交通运输、文明和旅行、行政批阅、医保等四个部分树立“一卡通”建造作业专班，加强与全市1.3万个参保单位、10个发卡协作银行的协作联动，打破跨体系跨部分数据壁垒，展开线上使用服务接入和线下使用场景拓宽，合力推动“一卡通”作业落地收效。三是规范流程“督”。树立“月通报、季调度、年查核”作业机制，及时通报作业进展状况，保证压力传导到位，催促进展落后的县（市、区）加速作业进展，指出存在的短板问题，有清晰的意图性地清晰作业措施，加大经历做法推行力度，推动构成“比、学、赶、超”的作业气氛。

  织密保证网络，让服务“办得好”。一是改进制卡服务，晋级“一门办”。引进商业银行直接进驻市人社服务大厅，建立“即时制卡”服务专窗，一致就事流程和服务规范，帮忙待遇资历认证、制发社保卡、引导城镇和村庄居民缴费“提档”等服务，最大极限方便大众“一门办、一次办、一窗办”。二是深化“社银”协作，完结“就近办”。全方面推动人社服务向底层延伸，拓宽全市协作制卡银行服务网点183个，构成掩盖市、县、乡（大街）三级一体“10分钟人社便民服务圈”，完结“一站式”即时制卡、保号换卡、跨行换卡、待遇进卡。三是推动服务下沉，提速“上门办”。在全市53个城镇、8个大街全掩盖供给进村、进社区服务，为老年人等特别集体展开社保卡上门处理、激活、补换等服务，打通社保卡服务“最终一步路”，新增退休人员待遇进卡率到达98.5%。

  提高服务体会，让大众“用得上”。一是“3类宣扬”入脑入心。全年累计发布社保活动预告推文400多篇，推出“启用电子社保卡，同享快捷新生活”系列宣扬视频18个，总阅览量300多万人次。常态化深入展开“社保服务进万家”等活动，引导市民大众知卡、领卡、用卡，做到线上宣扬广掩盖、线下宣扬有要点、日常宣扬常态化。二是“5大场景”精准赋能。积极地推动社保卡跨部分使用，促进社保卡在政务服务、就医购药、社保缴费及待遇收取、图书借阅等五大范畴“一卡通”使用，完结多项高频服务事项社保卡全掩盖。三是“双线推动”高效快捷。强化推动社保卡“一卡通”功用线上线下交融，同步展开线上使用服务接入和线下使用场景拓宽，在图书馆的自助终端机、公交车付出端完结社保卡使用晋级改造，协助大众在多个范畴完结“一卡闪付、一卡借阅、一卡入园”。（黄晓燕 黄健滔）

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