回眸2024丨政务服务“加速度” 服务群众暖民心

  服务为人民，服务传真情。作为党和政府联系群众的桥梁纽带，2024年，武威市政府政务服务中心纵深推进“优化营商环境提质增效年”行动和“三抓三促”行动，深化政务服务“三化”建设，夯实基础、注重应用、优化服务、提升效能，为全市经济社会高水平质量的发展提供有力支撑。

  简化审批服务环节、优化审批服务流程、规范办理政务服务事项、创新政务服务方式，一次次刷新业务办理速度，一次次提升群众满意度，一项项务实举措落地，都是市政府政务服务中心用心用情为群众服务的最好体现。

  “现在复杂的程序简单化，只来一次就能办理完成，真是太为我们着想了。”市民王女士拿着刚刚到手的营业执照激动地说。只进一门、一网通办、一线应答，这是武威市政府政务服务中心集成改革、“高效办成一件事”的缩影。

  武威市政府政务服务中心坚持目标导向和结果导向，锚定短板弱项，制定印发了《数字政府和政务服务能力重要指标提升措施》《优化营商环境季考核指标体系政务服务指标提升措施》，细化分解20项具体任务，明确详细可行的“时间表”“路线图”，确保提升措施落地见效，各项工作任务高质量完成。

  ——推进线下办事“只进一门”。合理配置综合服务窗口和专业服务窗口，政务服务事项按照“应进必进”原则纳入政务服务中心统一受理和一站式办理。政务服务事项一次性受理率达99.24%，平均受理时长缩短至6.77小时，办件按期办结率99.72%。

  ——推进线上办事“一网通办”。依托一体化政务服务平台，推进线上线下服务流程再造、数据共享、业务协同，按照“应上尽上”原则，政务服务事项全部纳入全市一体化政务服务平台管理和办理，政务服务事项网上可办率99.99%。

  ——推进企业群众诉求“一线应答”。建立“及时转办、提醒督促、跟踪落实、会商协调”四项工作机制，持续整合服务热线”热线办理平台功能和知识库内容，确保企业群众反映的问题和合理诉求及时得到处置办理。

  “高效办成一件事”，目标在“办成”，对公司和群众而言，办成事才是关键。

  武威市政府政务服务中心将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，建立武威市大数据中心、武威市政府政务服务中心统筹协调、牵头部门具体负责的工作机制，推进业务融合、系统联通和数据共享，优化审批流程，减材料、减时间、减跑动，查找堵点、解决难点，推进“一件事”各项措施落实落细、落地见效。第一批13个“一件事”和第二批5个“一件事”上线件。

  走进武威市政府政务服务中心，身着红马甲的“帮办代办”工作人员立马微笑着迎上来，帮助前来办事的群众和企业代表取号、打印、复印等，并提供惠企政策信息、信用查询等服务。

  “帮办代办”团队是为所有有需求的群众提供志愿服务，这既是市政府政务服务中心持续优化营商环境的重要举措，也与我市营造一流营商环境不谋而合。市政府政务服务中心完善综合咨询、帮办代办、“办不成事”反映窗口设置，加强帮办代办队伍建设，积极帮企业和群众解决在线操作、材料上传、业务办理等问题。优化线下帮办代办工作机制，组织并且开展老年人、残疾人等特殊群体陪同办、代理办、优先办、上门办等服务。全面实施“政务服务+快递”服务。2024年，通过免费邮寄方式办理事项7513件。

  “您好，请问有什么能够在一定程度上帮助您？”“我有些税务上的事情需要咨询和办理，该去那个窗口啊？“请跟我到2楼去理，您带相关证件了吗？”……这样让人如沐春风的服务，每天在政务服务中心上演。

  走进武威市政府政务服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮、整洁有序的环境。大厅内，绿植点缀其间，休息区、饮水区、读书角、劳动者驿站和爱心母婴室等服务设施一应俱全，为市民提供了温馨舒适的办事环境。

  为提高办事效率，中心对窗口布局来优化调整，将高频事项窗口集中设置，根据公司和市民办事需求和业务办理关联性，分领域设置服务专区，方便市民快速找到所需服务。同时，大厅还统一了窗口标识、服务人员着装及文明用语，推行“微笑服务”“简化办”“一窗办”“网上办”等一系列便民举措，让市民在办事过程中感受到更加贴心、专业的服务。

  此外，中心持续打造环境优、功能强的自助服务厅，完善集成式自助服务终端和部门业务服务终端功能，提供政策查询、办件申报、自助缴费等“24小时不打烊”自助服务。加强基层便民服务中心（站点）建设，完善基层集成式自助终端服务功能，基层自助终端使用率100%。

  当地时间3月11日晚，美国和乌克兰代表团结束在沙特阿拉伯城市吉达举行的会谈，核心议题是“制定和平协议框架，并推动实现初步停火”。根据双方发布的联合声明，美乌会谈达成多项成果。具体有啥？

  根据这则由AI工具输出的信息汇总结果，“超一线男星澳门赌博”的传言可能起源于去年10月的一则营销号爆料视频，声称“Z姓男明星疑似在澳门输了20多个亿”，随后，这一消息在多个网络站点平台引发了大量猜测和二次传播。

  当地时间3月11日晚，美国和乌克兰高级别代表团在沙特吉达的会谈结束，随后美乌发表联合声明。 乌方接受30天临时停火声明称乌克兰愿接受美国提出的30天临时停火。乌克兰表示，愿意接受美国的建议，立即实行为期30天的临时停火，经双方同意可延长停火期限，但须经俄罗斯接受并同时实施。

  3月10日，湖南长沙，女子雨天光脚奔跑躺马路中央，一把扑到来劝离的交警怀里，交警：肯定不能不管，已联系其家人

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  近日，有记者走访了杭州萧山多家水果店后发现，与刚上市动辄百元一斤的价格相比，如今蓝莓价格降价明显，售价在15元-25元/盒，每盒克重为125g。

  后续2名医务人员足足数了3个小时，居然有1791颗!同时为避免术后出血，老黄住院的29天，吃喝拉撒都在床上，一步都不敢下来，出院后由于切口的反复感染，不得不在诊所又挂了一个月的消炎药，漫长的康复过程让老黄对手术充满恐惧。

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  3月11日，华人影业公布《哪吒2》北美澳新最新票房战绩:北美地区:2月14日开画，截至当地时间3月9日，累积票房USD19，365，717.81;

  小到油盐，大到房贷。小林与小兰曾系丈夫妻子的关系，2017年9月4日，双方因感情不和而登记离婚并签订《离婚协议书》。