建设银行佛山市分行全力打造有温度的银行

  金融向善，义利合一。作为服务佛山社会经济发展的金融主力军之一，建设银行佛山市分行（以下简称“”） 始终胸怀“国之大者”，坚持以中央金融工作会议、中央经济工作会议精神为指引，始终秉持“金融为民”的初心使命，站稳人民立场，把“以人民为中心”的价值取向体现在推动金融高水平发展所有的环节，慢慢地加强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，都将消费者权益保护工作放在重要位置，积极主动落实监督管理要求，塑造“温暖消保”特色品牌，通过创新消费者权益保护教育宣传方式，培养消费者金融素养，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，传递消费者教育宣传金融正能量。

  还积极响应适老服务需求，深入探索网点的适老化改造，以南海支行、禅城中心支行“银龄阁”以及锦隆花园支行“乐龄港湾”为试点，打造新金融适老示范网点，从网点硬件设施、金融服务、网点运营等方面做系统打造，为在全行推广适老化服务提供优秀模板。

  同时，还针对老年人对于电子渠道的使用习惯，暖心推出手机银行关怀模式主题，突出展示账户查询、转账、手机充值等老年人常用功能，也可对着操作界面说出打算办理的业务，手机银行即可识别做处理，提升手机银行对老年客群的易懂易用性。除了手机银行APP，自助柜员机、智慧柜员机等网点自助设备均有“大字体”功能，老年客户使用时，调整成大字体便于老年客户操作。有温度的移动金融服务，让科技感与温度并存，有效解决老年客户群和视障群体使用不便的问题。

  6月19日，佛山禅城的市民陈先生顺利通过提供的数字人民币支付通道，完成了非税缴费业务，这是继广东公共服务支付平台在全省范围内统一开通交管业务与不动产登记业务数字人民币缴费渠道后，佛山地区迎来的首笔采用数字人民币支付的其他非税缴费成功案例。

  自广东省数字人民币试点工作方案印发以来，快速响应并充分参与有关应用建设工作，做到早谋划、早布局，积极搭建非税缴费业务等多项便民金融服务应用场景。今年以来，通过紧密联系广东省财政厅、人民银行广东省分行、建行广东省分行积极争取业务指导和资源支持，同时也加强政策研读、领导带头、专家授课、技术衔接、问题攻克等多措并举，最终在多方一起努力下，获得省财厅首批开放“数币+非税”应用试点的地级市资格，同业首家实现所有非税缴费项目数字人民币支付全面落地，为佛山企业群众提供安全、便捷、高效的政务服务渠道保障。

  值得关注的是，还深入探索并深耕民生领域，致力于将数字人民币无缝融入广大新老客户的日常生活小习惯之中。通过不停地改进革新与拓展，打造了一系列贴近民众需求的数字人民币应用场景，涵盖了购物消费、公共服务、交通出行、医疗健康、教育缴费等多个角度，让市民在享受方便快捷支付服务的同时，也能深刻感受到数字人民币带来的安全、高效与普惠价值。

  在促进经济发展方面，积极联动政府机构、商协会等单位，瞄准普惠金融理财产品服务重点，组织并且开展或参与专题推动会议及活动，撮合多方资源，集聚需求性、龙头核心等具有引导力企业，彰显民营经济服务能力，放大辐射效应；此外，还充分的利用普惠金融优惠政策窗口期，将降本补贴等政策融入服务方案，完善客户权益，提高金融服务可获得感，降低融资成本。

  今年是新中国成立75周年，也是建设银行成立70周年。建行银行佛山市分行将始终坚守服务国家经济建设和社会民生的初心使命，传承“听党话跟党走”的红色基因，为培育和弘扬中国特色金融文化、推动金融高水平质量的发展、建设金融强国贡献力量！