记者在现场丨社保自助处理 24小时服务“不打烊”

  4月12日17时09分，当铁岭市民蒋明江急匆匆地赶到铁岭市社会稳妥工作服务中心时，就事大厅现已下班。面临空荡荡的大厅，蒋明江头上的汗更多了。

  “你要办什么事务？”看到蒋明江四周张望，正在巡查的铁岭市社会稳妥工作服务中心灵敏工作人员参保服务科科长高宝林迎上去问道。

  一听这话，蒋明江赶忙上前捉住高宝林的袖子说：“我着急打印退休证，今日下班了，明后天又是双休日，周一就来不及了。”“没事。”高宝林拍了拍蒋明江的手说，“咱们这儿有24小时社保自助服务区，能打印退休证，你跟我来。”

  自3月19日铁岭市社会稳妥工作服务中心建立全市首个24小时线下社保自助服务区开端，服务中心的事务主干就自觉地早来一瞬间、晚走一瞬间，辅导错失大厅处理事务时刻的市民到自助服务区处理事务。

  在自助服务区，蒋明江将身份证放到人社自助服务一体机上，依照流程提示操作，没用两分钟，人社自助服务一体机就“递”出一张退休证。

  “这么快！跟到银行自助取钱相同便利。”蒋明江说。“是呀，不必着急，这个社保自助服务区24小时‘不打烊’，处理事务随时来。”高宝林解释道。

  “还能办啥事务？”蒋明江问。“那可多了，以企业养老稳妥、机关工作养老稳妥、城镇和村庄居民养老稳妥、赋闲稳妥等人社事务为主，查询、打印、事务处理，总共86项人社高频事务都可以自助办。你看，一体机旁贴着的是查询打印流程图，一看就懂。”高宝林说。

  为了进步社保经办功率，下降大众就事本钱，铁岭市社会稳妥工作服务中心经过流程改造、数据同享，依托社保服务大厅自助终端一体机，进步人社事务简办、快办水平。在此基础上，本年又在服务中心2楼和16楼增设了24小时自助服务区，让大众就事更便利快捷、高效。下一步，铁岭市人社局还将在全市投放人社自助服务一体机，掩盖城镇（大街）、社区，继续完善增设自助服务区功用。