莆田C级供电营业厅转型成功 全自助办电更省心

  “不用去货台排队了，设备更智能了，办电、开发票也更快更省力了。”12月4日，在国网莆田供电公司东庄自助供电营业厅，刚刚体会了“无货台服务”的李女士快乐地说。

  近年来，跟着“网上国网”APP和智能化终端的呈现，大部分的电力事务均能完成网上处理。但对一些并不了解网络的晚年客户来说，到营业厅办事务更能带给他们结壮的感觉。为满意大众需求，莆田供电公司经过优化布局、整合资源，逐步推进供电营业厅转型，提高服务水平和运营质效，下降运营本钱，到达提质增效的方针。

  “上一年咱们已完成了坐落中心地段的A、B级厅转型晋级。坐落忠门、江口、东庄等城镇区域的9个C级营业厅在11月底转型成功。”莆田供电公司营销部副主任黄少炜介绍，经过全方面转型，不只提高了客户事务处理功率，也减轻了营业人员的作业所接受的压力，让他们从货台后走出来，对有特别需求的客户供给1对1服务。

  与传统营业厅比较，转型后的自助供电营业厅经过先进的智能设备，推进了货台事务向自助服务、被迫服务向自动服务事务员形式的调整。一起，凭借“i国网”营销现场作业渠道，优化自助终端设备装备，赋予了现有实体营业厅更多“互联网+”的成分。经过建立网上营业厅，调配“网上国网”APP，让更多的客户体会足不出户7*24小时全天候线上办电的高效快捷。

  “本来咱们要调阅客户办电信息不能脱离货台。现在我经过‘i国网’渠道，就能查询并立即为客户处理移表申请等事务。”东庄自助供电营业厅营业员说。

  接下来，莆田供电公司将继续推进供电服务向愈加靠近大众、愈加人性化、智能化的方向开展，为辖区内客户供给精准服务，为地方经济高水平开展“充电赋能”。