安徽淮北推进政务服务标准化规范化便利化

  本报讯 （胡召军）今年以来，安徽省淮北市市场监督管理局创新开展政务服务标准化示范创建工作，推进政务服务向标准化、规范化、制度化、便利化方向发展，实现岗位设置、窗口形象、业务流程、管理制度、服务品牌标准化。目前，创建工作已基本完成。

  该局按照企业开办“六个一”工作机制，设置综合窗口，根据政务服务事项设立企业开办、食品药品、特定种类设备、综合咨询、证照联办、一屏注销、导办代办等办理专窗，实行首席代表负责制，综合考虑人员编制、经济发展状况、经营主体数量、政务服务业务量及事项等，科学合理配置窗口工作人员，确保人岗相适。

  该局投入100余万元升级改造窗口基础设施，在市县（区）两级政务服务窗口，统一设置前台办公区、后台审批区、档案信息查询区、群众接待区，悬挂统一标识标志，并配备自助一体机、计算机、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等办公设备；划分设置自助服务区和公共服务区，以满足多种办事者的需求。

  该局严格执行《安徽省市场监管通用性业务规范和执法程序规范》《企业开办“六个一”服务规范》等标准。统一编制印发《市场主体登记注册法律和法规及政策文件汇编》《市场监管政务服务办事指南“一本通”》，做到依法合规、规范统一、公开透明、便捷高效。

  统一制定《淮北市市场监管系统政务服务“十做到十不要”》《淮北市市场监管系统政务服务首问负责制》《淮北市市场监管系统政务服务窗口人员工作守则》等5项制度，各县区结合真实的情况，制定规范窗口管理的相关制度，切实加强窗口人员管理。

  聚力打造“满‘淮’诚意”营商环境品牌，坚持“一窗一品”，各县区政务服务窗口结合工作职能和地域特色推出服务品牌。濉溪县市场监督管理局推出“濉时办”“随心办”服务品牌，相山区市场监督管理局推出“相服相办”服务品牌，杜集区市场监督管理局推出“杜集易办”服务品牌。通过品牌打造，彰显政务服务特色，展示部门形象，提高服务效能。

  淮北市市场监督管理局相关负责这个的人说，该局将继续深化市场准入、准营和退出规范化、便利化改革，加力推进“高效办成一件事”，营造更方便更快捷的市场准入和政务服务环境。