【美德信用在羊里】济南市莱芜区羊里大街便民服务大厅：加强自助终端运用 进步政务服务水平

  为实在发挥自助终端优势，添加大众政务服务体会，济南市莱芜区羊里大街采纳比较有用办法，加强服务引导，以自助终端运用助力政务服务水平进步。

  加大宣扬推行。经过“嬴在羊里”大众号、微信群、明白纸等线上线下方式，加大对自助终端的运用方法、事项规模、需求留意的几点等宣扬，进步了大众对自助终端的知晓率和运用志愿。

  强化事务训练。经过体系具体的事务训练，实在进步了设备办理员事务才能和服务功率，使其可以直观了解和熟识自助终端的运用，然后有用辅导就事大众经过自助终端处理相关事项。

  强化服务引导。在政务大厅入口处，设置帮代理专职工作人员，对自助终端所包括的社会保障、户政服务、住宅公积金、不动产、商事税务等160余项服务事项，自动引导大众到终端进行处理，削减就事人员在窗口等候的排队时长，完成多元化便民服务。

  现在，羊里大街自助终端的日均运用情况较之前有明显进步，归纳运用频次得到较大起伏进步。下一步，羊里大街将逐渐加强自助终端运用办理，常态化进步运用频率，进步服务质量和功率，继续进步政务服务水平。（通讯员 王晓莹）

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