宜城“一窗通办”变革被录入全国典型事例

  近来，中国信通院正式对外发布了《政务服务大厅建造和展开研究报告（2024年）》，录入了全国省、市、县三级共23个政务服务大厅立异实践典型经历事例，其间宜城市《大力推进“一窗通办”变革，顺利方便执行“高效办成一件事”》典型经历事例成功入编。

  近年来，宜城市聚集企业大众的难点、堵点、痛点问题，推进形式立异，重视变革引领和数字赋能双轮驱动，完结就事方法多元化、就事流程最优化、就事资料最简化、就事本钱最小化，最大极限利企便民，让“高效办成一件事”变革落地生根。

  他们依照市镇一体、一步到位思路，打造“1+3”（全生命周期综窗+公安、税务、婚姻登记3个专区）的“一窗通办”服务形式，推进服务形状从“多窗”向“一窗”、从“专科”向“全科”改变，全市1754项单项事项和140余项“一件事”均可在任何一个窗口进行处理；聚集综窗变革效果，探究综窗下的“相关事项集成办”的新形式，将职业单事项综窗向“一件事”集成办窗口改变，现在13个国家要点“一件事”和2个省要点“一件事”全面落地，并完结省定标主题45个，创立本地特征主题事项86个。

  推出两批7个“全市通办”便民服务点，将与大众严密相关的130项高频事项延伸下放，完结市镇同权、应放尽放。对镇办窗口工作人员展开政务服务“坐班训练”活动，保证下沉事项“接得住、接得稳、办得好”。到现在，市级高频事项下沉底层办件达8000余件。

  上线政务服务数字地图，为企业大众供给更为精准具体的智能就事扶引服务，处理企业大众就事前期一切问题；建造宜城智能导办体系，辅佐综窗工作人员规范化收件，做到处理人员“有参照”、事项批阅“有规范”。湖北省首个以AI大数据模型为依托的“政务数字人”在宜城落地，有用提高政务服务智能化水平。在襄阳市首先布局集成式自助终端机，打造襄阳区域首家“政务晓屋”，完结政务服务就近处理，并将自助终端延伸到镇（街）、村（社区），供给24小时不打烊的智能服务。