便民终端暖山乡携手同行共昌盛

  在郧西县山峦云雾处，乡民程正哲的“知音爱心超市”成了村里最热烈的去向。货架上产品琳琅满目，农资、日杂、卷烟分区明晰，门口的积分兑换榜上记录着乡民参加公益积累的“文明分”。在这里，一袋废品可换日子用品，一次助人善举能兑柴米油盐，小小的超市不只便当了日子，更凝集起共建夸姣家乡的向心力。这样的改变，正是郧西县烟草专卖局（营销部）以终端赋能为抓手、融入村庄复兴全局的生动缩影。

  从前的村庄小店，多是“货堆满屋、尘土蒙窗”的现象。现在走进神雾岭村，4家卷烟零售店面目一新：构思背柜衬托着山乡景色，地柜陈设的卷烟与土特产相映成趣，“知音通”体系实时更新库存数据，便民服务区供给快递代收、农技咨询等“一站式”服务。

  程正哲的店肆就是典型代表。在客户经理的主张下，她将凌乱的货架改为主题陈设区，用竹编筐盛放板栗、核桃，打造“山货专柜”；腾出空间设置歇息茶座，供来往乡民歇脚谈天；引进积分兑换机制后，乡民自动参加环境办理、邻里合作的热情高涨。“现在我们来买东西，总会多聊几句家常，店肆成了村里的‘情报站’。”程正哲笑道。

  这种“一店一特征”的赋能理念，让村庄终端与美丽村庄建造同频共振。有的店肆增设“农技常识角”，摆放栽培饲养手册；有的拓荒“文旅展现窗”，陈设落户河畔景色明信片；还有的与银行联动，代理村内部分金融业务。终端形象的提高，不只让店肆人气倍增，更让山乡的烟火气与现代感奇妙交融。

  “曾经记账靠纸笔，总怕算错账；现在扫码入库、出售剖析全在体系里，连孙子都能帮助看店了！”零售户郭辉谈起店肆的改变慨叹万千。针对村庄留守老人多、运营才能弱的痛点，郧西县局（营销部）推出“驻店一日店长”服务，手把手教农户运用终端办理体系。

  客户经理贺泽明在郭辉店里当起“暂时掌柜”：从扫码枪运用到库存盘点，从会员积分设置到消费数据剖析，他用“土话”解说、用“笨办法”演示，把凌乱的操作简化为“一看就会”的过程。现在，郭辉的父亲带着小孙子也能娴熟操作设备，店肆的错账率降为零，毛利率稳步提高。

  数字化转型的春风相同吹进了深山。在老喜便当店，店东王恩喜经过体系数据发现冬春季暖贴需求激增，及时作出调整进货战略。一部手机、一套体系，让山乡小店打破空间约束，链入更宽广的商场。

  神雾岭村，“知音爱心超市”的积分规矩悄然改变着乡民的日子小习气：自动打扫大街积2分，1斤废品积3分……积分不只能兑换产品，还可折算成“服务”额度，用于承受服务。乡民张金山小半年积分换了三提卫生纸，慨叹道：“曾经觉得做这种事是‘虚’的，现在真能处理实际问题！”

  这种“以行换分、以分促治”的形式，激发了村庄办理的内生动力。零售户自动担任“文明劝导员”，在店肆周边设置灭烟柱、废物分类箱；烟草“雁小青”自愿服务队定时安排环保公益活动，带动乡民整理河道、美化院子。旧日的“旁观者”变成“参加者”，村容村貌面目一新，邻里关系益发调和。

  依托郧西县“千年皇帝渡头”的文旅资源，郧西县烟草专卖局探究“烟旅交融”新途径。在青石板铺就的明清老街，“U8便当店”化身微型文旅驿站：店内陈设着“郧西赤色回忆”图册，扫码可听上津解放前史语音导览；定制款古镇文创、手艺豆腐干组成“古镇伴手礼”，成为游客的抢手挑选。

  店东商德芳在客户经理指导下，将店肆后院改形成“休闲体会园”，游客可体冲咖啡、侍花草、躺椅小憩等休闲活动，临走时带上几包特征卷烟。“曩昔守着‘金饭碗’却不会用，现在一天营业额顶曩昔三天！”商德芳的高兴，正是烟草行业与地方经济共生共荣的鲜活注脚。

  从凌乱小店到便民综合体，从手艺记账到才智办理，从单一卖货到服务多元，郧西县局（营销部）用立异与实干，让村庄终端成为村庄的“生机细胞”。在这里，终端不只是产品流通的节点，更是文明传递的窗口、资源会聚的渠道、情感联合的枢纽。未来，跟着更多“知音同行”服务综合体的落地，郧西的山乡故事必将愈加动听。（图片由 梁天雄 授权供给）