建行烟台鲁东大学支行：照亮客户心田的温暖之光

  在一个风和日丽的春日午后，王阿姨走进了建行烟台鲁东大学支行。王阿姨是一位退休教师，素日里习气将退休金存入银行，这次她是来处理一笔定期存款事务的。

  刚踏入银行大厅，王阿姨就被眼前的现象所招引。大厅内整齐亮堂，绿植装点其间，营造出一种温馨舒适的气氛。更让王阿姨感到惊喜的是，银行工作人员一致着装，面带微笑，自动向她问候，并问询她需求处理什么事务。王阿姨说明晰来意后，客服司理当即上前引导她到自助服务区，耐性肠辅导王阿姨运用自助终端机，从插卡、输入暗码到挑选存款类型、承认金额，每一步都解说得明晰明晰。王阿姨尽管平常不太拿手操作电子设备，但在仔细协助下，很快就顺利完成了存款事务。

  处理完事务后，王阿姨并没有当即脱离，而是被大厅内的一处“文明服务角”所招引。那里摆放着一些金融常识宣传册和晚年人防欺诈攻略，还有几位工作人员正在为前来咨询的客户供给耐性答复。王阿姨拿起一本防欺诈攻略翻阅起来，大堂司理自动走过来为王阿姨详细解说各种欺诈手法和防范措施。“真是太感谢了，你们这些年轻人不只服务情绪好，还这么有耐性，真是咱们晚年人的福音啊！”王阿姨慨叹地说。

  大堂司理微笑着答复：“王阿姨，您太客气了，这是咱们该做的。咱们建设银行一向秉承‘以客户为中心’的服务理念，致力于为每一位客户供给最交心、最专业的服务”。王阿姨脱离银行时，脸上洋溢着满足的笑脸。她感觉自己不只在这里处理了一笔事务，更收成了一份来自银行的温温暖关心。这次阅历让王阿姨对建设银行有了更深的了解和信赖。她逢人就夸建设银行的文明服务做得好，不只环境整齐、设备完全，更重要的是工作人员情绪热心、服务周到。

  建行烟台鲁东大学支行文明服务的小故事，就像一缕温暖的阳光，照亮了客户的心田。它传递的不只是银行的专业和功率，更是对客户的尊重和关心。在未来的日子里，建行烟台鲁东大学支即将持续秉承这一理念，为更多的客户供给更优质、文明的服务。

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