山东泰安“1+1+N”就医服务“一件事”形式 让患者少跑腿少等候更适意

  优化就诊环境，改进就医流程，让患者“少跑腿”，让就医更快捷，是进步人民大众就医质量和功率的重要行动。

  “就医环境改变太大了，曾经楼上楼下来回跑，到哪都得排长队，现在儿子网上给我预定好，拿着手机亮一下医保码就能治病还能直接缴费，真是太便当了。”不久前，山东的王大爷因为身体不适，到山东榜首医科大学第二隶属医院就诊时宣布感叹，“早年看个病得忙活一上午，今日不到一小时就看完回家了，真不错。”

  挂号、入院、缴费、结算等就医流程中的“要害小事”与人民大众生活休戚相关。近期，依照国务院关于“高效办成一件事”的决议计划布置，山东省泰安市聚集就医报销结算这一重要节点，全方位推进就医费用报销“一件事”，树立政务服务管理部分统筹辅导督导、医保部分牵头执行的作业推进系统，以及根底条件较好医院试点先行、逐渐掩盖整体医疗机构的作业执行系统，线上依托医保公共服务子系统、“泰安医保”小程序、“爱山东”APP开设就医费用报销“一件事”事务专区，线下依托医疗机构服务窗口推进事项集成处理，推进完成结算“零跑腿”，付费“零等候”，全方位进步大众就医费用结算报销的便当度。

  医护人员引导患者在自助机前处理自助入院手续。图片来自：山东榜首医科大学第二隶属医院

  治病就医，民之关心。今年以来，泰安市推进医保码就医全流程运用和移动付出一码通行，搭建了才智医院一体化信息途径，对上对接国家医保途径、全民健康信息途径、鲁医互认途径、鲁云印象途径；对下联通区域长途医疗中心、区域医疗印象途径、病床分配中心，完成院内、院外，诊前、诊中、诊后数据彼此连通、事务协同、区域同享，让大众得到实实在在的便当。

  依托才智医院一体化信息途径，山东榜首医科大学第二隶属医院优化医治服务流程，打破了门诊传统的“缴费挂号—医师问诊—缴费查看—医师回诊—缴费取药”缴费形式，将多个结算环节减至1个，结算时刻由本来约40分钟减至约3分钟，就诊功率进步30%以上，让数据“多跑路”、大众“少跑腿”、医护减担负。

  患者在护理站为家族处理床旁出院手续。图片来自：山东榜首医科大学第二隶属医院

  “真是便当多了，曾经办住院这套流程来来得忙活半响时刻，现在直接到病区护理站就行，扫一下患者医保码就能核实身份处理入院或许交押金，分外的简略。”泰城市民李先生到山东榜首医科大学第二隶属医院为家里的白叟处理住院手续，简捷高效的流程让他拍案叫绝。

  想患者之所想，急患者之所急。泰安市医保局、行政批阅服务局和卫健部分从大众就医需求动身，聚集就医治病中的挂号难、重复排队、往复缴费等问题，以山东榜首医科大学第二隶属医院为试点，强化医保码全流程运用，推进就医更便当，大众“伤心病”得以适意看。

  泰安市行政批阅服务局党组书记、局长张青介绍，就医服务“一件事”既是就医费用报销“一件事”的晋级和拓宽，也是政务服务便当化理念向医疗卫生范畴的有力探究，对推进在更多范畴更大规模完成“高效办成一件事”具有极端严重学习含义。

  在医院，只需出示医保码，即可处理预定挂号、就医缴费、查看报到、陈述查询、床旁入出院等事项。诊间、线上、自助终端等丰厚多样的缴费途径及缴费方法极大地便当了患者。

  小立异，大改变。据山东榜首医科大学第二隶属医院院长肖强介绍，“一码通用”以来，医院的床旁出入院份额达95%以上。“咱们还打破科室切割管理形式，统筹运用全院病床，完成病床资源最大化使用，该项作业展开以来，医院跨科室分配床位2.5万余次，病床运用率进步10%以上，极大地缓解了一床难求的问题。”

  区域查看查验成果互认给大众带来便当。图片来自：山东榜首医科大学第二隶属医院

  纤细之处见温度。泰安市医保局党组书记、局长朱延华介绍，在泰安，医保码已成为大众就医的“电子标识”，完成了患者医治全周期服务。一起，聚集大众治病就医急难愁盼问题，泰安市还拓宽了“一码急救”“一码预定”“一码陪诊”“一码门诊”等N个服务场景。结合医院服务场景，凭借山东省查看查验成果互认途径，完成印象数据、查看查验成果跨医院同享互认，真正为大众就医减轻经济担负，让大众就医更适意、更安心。

  对此，山东榜首医科大学第二隶属医院党委书记曹铭锋感受颇深，他以区域查看查验成果互以为例，“在曾经，一些患者在其他医院做了一系列查验查看后，回到当地医院做后续医治时又要重复查看，这无疑增加了老百姓的经济担负和身体伤口。区域查看查验互认推广后，大众在不同的医院治病时，免去了不必要的查验查看，有的患者最高可节约五六千块钱。咱们还能够查阅其他医疗机构的查看查验成果，给大众带来了便当和实惠的一起，医疗机构的医治安全也得到了相应保证。”

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