两轮电动车充电站哪个牌子好?选购技巧分享!

名下凭空多出几张卡该怎么办

时间:2024-09-28 17:13:19 点击:910 次 来源:半岛平台官方网站下载安装手机版

  “蜗牛移动是什么‘鬼’?我居然有4张蜗牛移动的卡。”“我查出了有苏宁互联的号码,这是怎么回事?”“我是外地人在北京工作,多出来的卡难道要回去销号?”……

  近日,工业与信息化部推出一证通查后,受到用户的热烈欢迎,不少人都在查自己的名下到底有几张电话卡。

  一证通查遇到异地卡、异地身份证该如何处置?如何证明卡不是自己办的?卡里有欠费、合约未到期怎么办?查到有移动通信转售卡该找谁?针对用户关心的问题,《中国消费者报》记者做了进一步的采访,并走访了3家运营商的营业厅。

  在北京高粱斜街的中国电信北京西直门外营业厅,门厅的醒目位置摆放着一证通查的易拉宝宣传品,并设有绿色通道接待用户。记者首先查询了自己名下的电信卡。记者看出,一证通查只能查名下有几张卡、属于哪家公司,但不显示具体号码,具体号码需携带本人身份证到营业厅查询。

  在异地工作的人发现了自己名下有不明来源的卡时,可以在当地的营业厅查询号码详情吗?对此,中国电信柜台工作人员和记者说,本地营业厅只能查到本地属地的号码,能否查到具体号码与身份证属地无关,主要根据号码属地。也就是说,不管是哪里的身份证,只要是外地卡,在北京就查不到名下的具体号码。

  但记者在北京后半壁街的中国移动西直门营业厅了解到,用户只要拿着身份证,不管是本地还是外地,都可以查到名下所有号码的具体信息。中国移动的工作人员和记者说:“查号码是联网的,随便在哪个地方的营业厅都可以查到全国所有的号码。”

  在位于北京官园的中国联通车公庄营业厅,工作人员也向记者证实了这一点,即只要出示本人身份证件,全国各地的卡号都可以查到。

  很多时候,多出来的移动电话卡并非被冒名的,很可能是以自己的身份证办理了业务又忘记了。记者名下查到的电话卡中,有两张中国移动的号码。经过查询和反复回忆,记者才想起来当时给家人办理的卡,是用自己的身份证在网上注册的。

  很多人查到号码详情后发现,自己被冒用身份证办理的都是外地号码,难道用户要回当地去办解绑、关停或注销吗?运营商又怎么样来判断是用户自己办理还是被别人冒用身份证办理的呢?3家营业厅给出的答案也不尽相同。

  中国电信工作人员说,用户若对自己名下的外地卡有异议,可以先给当地运营商服务热线打电话,询问如何办理销号等业务,在本地的营业厅暂时没办法办理。至于怎么样来判断是否为用户自己办的号,营业厅工作人员说:“查到具体的号码后只要打电话给当地运营商,验证自己的身份证后,运营商就能确认是否为本人办理,我们有很多技术方法可以确认这一点。”

  据中国移动西直门营业厅工作人员介绍,用户需打电话给当地运营商,咨询具体办理程序,但理论上,在北京没办法办理外地卡的销号等业务。

  中国联通车公庄营业厅工作人员对记者说:“用户都能够在本地运营商查出具体号码,然后打电话回去,询问该号码的具体状态,比如是否有欠费、是否在合约期等。然后填写一张申请单,我们会把单子传回当地,有关信息确认后,用户签字授权,就可以在本地办理解绑、销户等手续了。”

  针对运营商如何能确认用户身份证是否被冒用,中国联通营业厅一位工作人员说:“被冒用的一般都是前些年的,还有一些是比较偏远的合作厅的,还在于实名制做得不够规范。通过工单比对、号码使用情况、比对签名等方式,可以查出是否为本人所办。”

  也就是说,名下的卡是否为用户自己办理,可完全通过各种手段查清楚。如果是自己办理又忘记了的要销户等,需先交付欠费并完成合约期限。如果被证实并非自己办理,授权后运营商会予以解绑、关停或销户,不用支付相关费用。

  蜗牛移动、分享通信、苏宁互联……这些名字你听说过吗?其实,这些也都是提供通信服务的运营商,就是工信部提到的“移动通信转售企业”,也称为虚拟运营商。他们是从拥有移动网络的基础电信业务的中国移动、中国电信和中国联通等运营商处购买移动通信服务,再重新包装成自有品牌并销售给用户的移动通信服务商。不少用户都查出,自己名下有数张虚拟运营商的号码。这些号码该如何处置呢?

  记者在走访中发现,3家运营商员工对虚拟运营商情况均不了解,不确定能否在其营业厅办理相关业务。

  根据工信部给出的解答,用户都能够根据号码所属的通信企业,到对应通信企业查询号码明细,如果对查询结果存在异议,可通过营业厅、客户服务热线等方式向相应通信企业提出,并提供异议手机号码及证件号码信息。通信企业将在取得用户授权的前提下,提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。如果是移动通信转售企业(虚拟运营商)的用户,能咨询相应客服热线,咨询具体查询方式。工信部还给出了具体操作步骤,消费者可对照处理。

  记者拨打蜗牛移动的服务热线,电话接通后进入自助语音模式,选择转人工服务后被告知“座席忙”又转回自助语音模式,几分钟后自动挂断。记者尝试蜗牛移动的微信服务号,也只是记录了问题就杳无音讯。记者身边有朋友吐槽:“有些虚拟运营商没有营业厅也没有客服,查询、销号都十分不便。”

  据记者调查,目前对于虚拟运营商的号码属于哪家基础运营商,都是用户自行在网上查询。记者正常采访了熟悉虚拟运营商业务的资深业内人士郄勇志,他说,之前曾经对42家虚拟运营商做过分类,发现他们分属3家运营商或者3家运营商的两两组合,但后来虚拟运营商进行了多次调整,其中有些已经倒闭了,目前的39家属性已经不太清楚了。

  据记者了解,工信部正在组织3家运营商与39家虚拟运营商开闭门会。消息人士称:“估计就是针对这件事。”

  虚拟运营商的服务肯定无法和3家基础运营商相提并论,因此,找到分属的基础电信运营商解决解绑、销户等问题,应该是更好的解决方案。有用户表示,希望工信部能协调各通信企业早日给出方便快捷的解决之道。

网站首页 网站首页 电话咨询电话咨询 返回顶部返回顶部