建行海南省分行多行动进步付出服务体会

  当时，海南加速建造具有国际影响力的国际游览消费中心，招引渐渐的变多外籍来华人员游览、作业、留学。建造银行海南省分行活跃做出呼应人民银行海南省分行作业部署，助力打造博鳌亚洲论坛年会快捷付出环境，聚集外籍来琼人员“游、购、娱、医”等要点场景，活跃优化付出服务，为外籍来琼人员供给优质、高效、安全、快捷的服务体会。

  供给快捷账户开户服务。建行海南省分行充沛的发挥归纳金融服务优势，优化账户服务，全辖89家营业网点均布放中英文版《港澳台居民及外国公民个人账户开户攻略》《我国建造银行龙卡借记卡申请表》，供给全流程开户指引。境外来琼客户只需带着自己有用身份证件，即可到辖内恣意网点处理开户事务。2024年11月，分行推出实体“龙卡游览通卡”，短期入境客户可选择一次性充值500、1000、2000元三种金额开卡，进一步丰厚外籍客户账户服务产品。

  强化现金供给保证。建行海南省分行采纳一系列优化小面额现金供给和进步用现服务便当化的交心行动，逐渐优化现金运用环境。辖内86家营业网点可供给外币兑换服务，247台自助设备均注册外卡自助取现功用，35台设备注册小面额取现功用。聚集要点范畴和场所，在三亚、琼海、海口区域17个涉外酒店建立外币代兑点，支撑兑换美元、欧元、日元等多个币种。营业网点均装备标准化、多样化人民币现金“零钱包”，内置多种券别，为老年人、外籍来琼客户供给到店小面额现金“即来即兑”服务。2024年以来，建行海南省分行各网点及代兑点共为境外人员兑换人民币现金430万元，外卡自助取现1663万元，累计发放“零钱包”3.23万个、金额710万，充沛的发挥现金兜底效果。

  优化数字人民币付出服务。建行海南省分行全面支撑外籍来琼人员开立、运用数字人民币，支撑210多个国家及区域的境外手机号码注册数字人民币App并开立数币钱包，支撑短期来琼外籍人员开立四类钱包，长时间在华外籍人员持有用身份证件开立一、二、三类钱包并进行数字人民币充值。2024年8月，建行海南省分行在三亚亚龙湾支行推出数字人民币硬件钱包自助终端，境外来琼人员可运用境外手机号码快捷申领建行数字人民币硬件钱包，并运用支撑Visa和MasterCard的外卡充值消费，将硬件钱包在POS机器感应区域上“碰一碰”就可以完结数字人民币的付出，免去了繁琐的外币兑换流程，为境外来琼人员供给付出便当。

  加强付出场景建造。游览景区、免税商店、医疗教育等是外卡收单的要点范畴，建行海南省分行环绕上述场景，不断加速商户软硬件晋级，扩大付出受理途径，活跃向相关商户供给外卡付出受理等金融服务。2024年，建行海南省分行全省可受理外卡商户数较上年度同期添加135%。此外，建行海南省分行为岛内大型游览景区，如三亚千古情、陵水南湾猴岛、定安文笔峰、琼中百花岭等景点布放了可供外籍人员刷卡付出的受理机具，为境外游客供给高质量、高效率的文旅消费付出体会。

  未来，建造银行海南省分即将继续饯别“付出为民”理念，着力处理痛点、难点、堵点问题，优化付出环境、进步付出服务便当性，为外籍来华人员供给更全面、快捷、高效的金融服务，不断的进步服务体会，助力海南自贸港高水平对外开放。

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