信阳市羊山新区：打造“15分钟政务服务圈” 特征帮办代理“暖人心”

  央广网信阳1月10日音讯（记者 王勇生）近来，在河南省信阳市羊山新区羊山大街前卫社区居民叶素会的家里，社区便民服务站作业人员鲍泽君正在为她处理高龄补助。“真是太谢谢你们了，每次都上门为我就事务。”叶素会感谢地说。

  “咱们辖区5000余人，绝大多数是晚年大众。”据前卫社区党支部书记曾庆雅介绍，为了让大众就事无忧，2023年，前卫社区立异开设了“红心代理”服务，组成由便民服务站窗口作业人员、社区网格员、楼长等组成的服务部队，定时为孤寡老人和举动不能自理的大众入户处理事务，代购生活用品，供给“保姆式”服务。现在，已为大众供给百余次政务服务事项的上门服务。

  现在，前卫社区“红心代理”服务获得了大众广泛认可。羊山大街又以“红心代理”为蓝本，在京汉街社区、青龙街社区开设“老杨帮助”“跑腿云姐姐”“点单墙”等特征帮办代理服务队，架起便民利民服务桥。

  “服务队形成了‘能就事、会就事、快就事’的作业局势，特别受大众欢迎，咱们都说这是社区‘帮帮团’。”羊山大街党政便民服务中心主任蒋洁介绍，这种服务形式已在全区推行。

  这是羊山新区坚持以“高效办成一件事”为理念，立异“1234”作业法，打造“15分钟政务服务圈”的一个缩影。

  据了解，羊山新区非流动人口40多万，绝大多数为外来人员。聚集政务服务“就近办”“快捷办”“高效办”“无忧办”，羊山新区探究“党群服务中心+政务服务中心”一站式建造形式，着力构建“1+11+81”三级政务服务体系，打造“15分钟政务服务圈”，完成接受政务服务事项100%进驻。

  “咱们有1个区级政务服务中心、11个党政便民服务中心和81个便民服务站，涣散在各个大街、社区，推动社保、养老等32项政务服务事项下沉社区便民服务站，完成大众政务服务事项‘就近办’。”羊山新区政务服务中心主任苏佰顺表明，仅羊山大街党政便民服务中心，就掩盖辖区近20000人。

  在“快捷办”“高效办”方面，羊山新区树立“前台一致受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的归纳服务形式，打造“一门”“一网”双交融，推动羊山新区政务服务中心17个部分、327项事项进驻各便民服务中心（站），完成事务“一层级”处理。一起，将132条电子政务外网专线延伸到大街（乡）、社区（村）一级，建造政务服务一致门户和村级网上服务站点，大众可通过豫事办App、服气办App等自助政务终端进行网上就事。

  “下一步，咱们将持续坚持‘高效办成一件事’理念，推动‘放管服效’变革，供给‘规范、高效、便民、廉洁’的政务服务，以更大力度深化变革立异，以更实的行动推动批阅提档晋级，以更严的规范狠抓作业执行，让政务服务愈加便民利企，为羊山新区高水平开展添砖加瓦。”羊山新区行政批阅和政务信息管理局局长李正权说。

  羊山大街以“红心代理”为蓝本，在京汉街社区、青龙街社区开设“老杨帮助”“跑腿云姐姐”“点单墙”等特征帮办代理服务队，架起便民利民服务桥。