聚集金融教育 共话金融为民）安全银行长春分行：防备不合法“署理维权” 依法理性保护权益

  为有用回应金融顾客的关心与诉求，提高大众的金融素质和危险防备才能，本年9月1日至30日，国家金融监督管理总局吉林监管局与我国新闻社吉林分社联合主办“聚集金融教育 共话金融为民”系列宣扬活动。本期访谈，将由安全银行长春分行顾客权益保护中心主任王媚来和观众朋友们进行共享。

  主持人：近年来，一些不合法安排或个人打着“署理投诉”“署理退保”“署理处置信誉卡债款”等所谓“专业中介”服务旗帜欺诈顾客，借“署理维权”之名牟取不合法利益，经过捏造现实，假造资料，要挟投诉等手法，阻挠顾客与金融组织展开有用交流，以到达其收取高额署理手续费等意图。请您谈一谈，怎么协助金融顾客辨认不合法“署理维权”？

  王媚：作为金融顾客，咱们要认清不合法“署理维权”的本质，其本质是部分安排或个人为获取不妥利益，选用违法违规或不妥手法，危害金融组织和金融顾客合法权益，违背公序良俗或社会公平正义，打乱金融次序与社会安稳的行为及业态。不法分子经过各类交际途径、电子商务途径、电话短信等途径发布“投诉教育文章、视频、攻略”等办法，教授所谓的“专业投诉、修正征信技巧”，以虚伪信息骗得顾客信赖，鼓动顾客将其投诉权力交至“专业维权”署理人手中，替代其进行歹意投诉，并以高额佣钱等方法进行牟利、欺诈。不合法“署理维权”、歹意投诉这些行为的背面，本质受害人仍是金融顾客。

  王媚：不合法“署理维权”或许让金融顾客遭受电信网络欺诈、资金丢失、信誉受损、法令诉讼等多重危险。

  首要，个人隐私信息走漏危险多，如金融顾客的个人隐私信息或许被不法分子用于欺诈、洗钱、不合法集资等违法犯罪活动，或歹意透支信誉卡、伪冒处理、伪冒处理银行卡盗刷等；其次，个人信誉受损影响大，如顾客轻信不合法“署理方”所谓的“维权”办法，延迟或暂停还款而回绝与银行交流，很或许因逾期导致金融顾客个人征信发生不良记载，假如顾客受不合法“署理方”唆使参加假造现实、供给虚伪资料来歹意投诉，还或许面对法令危险、涉嫌违法犯罪；最终，个人资金丢失危险高，高额的“咨询费”“署理服务费”或“手续费”，将加剧金融顾客本身债款担负，如将银行卡暗码供给给不合法“署理方”，还将面对银行卡盗刷危险，形成额定的资金丢失。

  主持人：在协助金融顾客建立防备认识，理性维权上，作为金融组织，有哪些主张？

  王媚：作为金融顾客，勿轻信“署理投诉”流言，要正确认识金融理财产品，依法理性维权。那么怎么依法保护咱们的权益，各位金融顾客可经过投诉、洽谈等办法与金融组织进行理性处理，如遇金融组织不予受理、在必定期限内未予受理或金融顾客以为处理结果不合理的，可经过向网点上级组织请求核对、向第三方组织请求调停、裁定，诉讼等办法处理。

  防备不合法“署理维权”，共护明亮清明空间，安全银行长春分即将携手各家金融组织，坚持以人民为中心，活跃回应人民群众关心，当好金融顾客的“倾听者”、金融常识的“传播者”和金融消费合法权益的“守护者”，将有温度的金融常识和服务送到千家万户。

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