我是上一年5月份注册的简易用户,其时可以顺畅登录数字证书帮手和商标续展的那个网站。昨日我再去登录数字证书帮手时提示“用户认证失利1500000102:恳求网申体系失利用户名或暗码过错“,我能确认用户名和暗码都没有错,然后去简易用户登录页面,发现要运用PIN码登录,PIN也忘掉了无法登录。我就想着从头注册一个简易用户,注册时只要用户名和第一次注册的不相同,其它信息都相同。注册好之后登录数字证书帮手提示“办理端服务处理失利1500000005:找到的数据不仅有fkresi1的用户不仅有”。请问我这样的一种状况该怎么样处理?谢谢!
请先卸载原证书帮手,在“数字证书驱动下载”中下载新版证书帮手安装包,解压缩并封闭安全软件(如360安全卫士、腾讯电脑管家等)后从头安装。