【48812】静安区彭浦镇：服务多元集体社区业务受理服务中心完成上门帮办

近年来，静安区彭浦镇社区业务受理服务中心致力于健全志愿者服务网络体系，推动志愿者团队参加社区管理，充沛的发挥影响力，活跃安排训练社会工作者、社区志愿者，建立各种服务队、帮帮团。

经过一段时间的调整完善后，本年4月10日起已完成为本镇晚年人、行动不便、日子困难或有其他特殊状况的多元居民供给上门服务、署理代理服务，而彭浦镇为静安区首家推出该服务的街镇。

据了解，“上门办”作为“长途帮办”的弥补形式，并非简略上门为居民收个资料、跑个腿，而是将长途虚拟终端搬到居民家中，就好像把服务中心的就事窗口直接搬到居民面前，让他们经过长途视频直接面临中心工作人员，足不出户便可享受到各类方针咨询及处理各项社区行政业务等服务。符合条件的居民可经过线上或电话预定。

退休人员异地认证，是便利异地寓居退休人员寓居地认证的行动。对按月收取根本养老金的退休人员进行收取资历认证，是避免根本养老金冒领的具体措施。

现在资历认证方法从本来的纸质认证开展到现在的互联网人脸认证，这就给一些茕居白叟、不会运用网上认证体系的白叟带来了不少困扰。中心工作人员自动走进社区，活跃造访，为这些白叟排忧解难。

自2018年长护险推行施行以来，深受广阔晚年居民，特别损失日常日子能力的居民的支持，前来咨询、处理的居民川流不息，因为许多白叟短少信息途径对这项业务不太了解，但又巴望得到相应的方针照料，中心考虑到这一状况，自动走进社区，向晚年居民们进行方针宣扬和长护险挂号请求。

自2019年3月5日起，中心为处理镇域北部居民处理业务间隔较远，人流量较大，交通不行便利的问题，故在镇域中北部地区的江场西路1366弄居委会建立中心延伸点，遴派业务主干每周二、四深化社区为居民处理一些即时业务，合计10大类50项业务。

前来处理业务的居民能在这个当地进行资料预审，供给方针咨询和预定等相关服务来满意多种居民的需求，为居民办实事，办好事。

其中长护险请求及工会协作给付请求业务量到达总件数50%以上，日均匀咨询人数20-30余人次。

2020年 7月起，先后在镇受理中心、第四街区工作站（场中路）、龙软园区党群服务站、小镇驿站等场所布设“一网通办”自助终端机。

镇域内晚年人口较多，考虑之下，中心6月1日到6月12日之间，经过居委会和受理中心下沉居村的工作人员，为部分居民高频紧迫的业务进行了代帮办服务，使用“一网通办”归纳自助终端如打印纸质离线“随申码”、补换补领社保卡、就医记载册等共4678件。

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