政务“视频办” 服务更便民

  “你好，我想注册营业执照，请问都需求出示哪一些资料？”9月18日，鹤山区一个别工商户正经过“鹤立办”App上鹤山区“视频办”服务渠道，与鹤壁市鹤山区政务服务大厅的工作人员进行视频连线，经过“面对面”互动，敏捷完结了资料申报，完结了“零跑动”。

  鹤壁市鹤山区聚集优化营商环境，不断深化政务服务变革，以更好更快更便当企业和事业单位和大众就事为导向，大力推进政务服务规范化、才智化、便当化。鹤壁市鹤山区行政批阅和政务信息管理局在市行政批阅和政务信息管理局的辅导协助下，环绕企业和大众就事实践的需求，依托“鹤立办”App注册政务服务“视频办”服务，将“网上办”延伸为可言语沟通、带人文关心的“视频办”服务，推进政务服务线上线下交融开展，让企业和大众实在享受到“零跑动”“面对面”的暖心就事服务，完结了政务服务从“最多跑一次”到“一次不必跑”的晋级跨过。

  “就事大众经过视频帮办服务，与工作人员进行屏幕同享、文件图片沟通等，在咱们长途辅导下可完结在线申报等操作，就事大众还可对视频帮办服务进行点评。将‘网上办’晋级为有温度、可沟通的‘视频办’，有用破解了电话咨询不直观、线下咨询需跑腿等实践问题，为大众办好事，让大众好就事。”鹤壁市鹤山区行政批阅和政务信息管理局首要担任的人介绍，“‘视频办’服务自本年8月19日启用以来，共帮企业、大众处理事务28件，大众满意度100%。”

  鹤壁市鹤山区行政批阅和政务信息管理局还对区政务服务中心24小时服务专区社保自助终端进行晋级，在全市首要选用人证辨认一体机，经过“人脸+身份证”两层验证，保证身份实在无误，保证事务处理安全。现在，24小时服务专区已设置政务服务一体机、个别智能批阅一体机、企业智能批阅一体机、社保自助终端、税务自助终端和驾驶人体检服务机，可处理养老金收入证明打印、养老账户信息查询等48个高频事项，让就事大众充沛享受到智能化带来的便当。

  为进一步提高数字化政务服务水平，鹤壁市鹤山区行政批阅和政务信息管理局对区乡两级窗口工作人员进行事务培训，使窗口工作人员全面把握“视频办”流程，了解“视频办”事项内容。启用“视频办”归纳服务窗口，整合税务、社保、医保各窗口资源，完结部分全掩盖。一起，环绕企业、大众就事需求，整理清晰了区级74项、城镇（大街）40项“视频办”事项清单，录制“视频办”操作攻略，经过电子大屏、海报等方式宣扬推行，并将“视频导办”归入志愿者团队服务事项，为企业、大众供给引导服务，用网络架起衔接大众的连心桥。

  “咱们将逐步齐备‘视频办’服务，进一步丰厚长途就事场景，提高政务服务便当度，实在增强企业、大众的取得感和幸福感。”鹤壁市鹤山区行政批阅和政务信息管理局有关担任这个的人说。（徐嘉秀）